利害關係人的
互動與經營

利害關係人的互動與經營

每一年,台積公司遵循GRI 準則報導原則(GRI Standards)的利害關係人包容性、永續性脈絡、重大性與完整性四大原則,透過鑑別、分析與確認三大步驟,檢視永續議題,執行重大性分析,校準台積公司在永續管理上的策略與長期目標,同時做為企業社會責任報告書的編撰方針,藉此盤點公司永續現況、推動各組織持續精進,為社會與公司創造共享價值。民國109年5月11日,「ESG委員會」主席向董事會報告與內外部利害關係人溝通情形,內容包括與各利害關係人的溝通方式與頻率、各利害關係人關注議題、關注內容及本公司之回應。

包容性(Inclusivity)/ 重大性(Materiality)/ 回應性(Responsiveness)/ 衝擊性(Impact) AA 1000 當責性原則 GRI 重大性分析流程 執行做法 14 確認:重大議題 重大議題 依據重大性分析結果,ESG 委員會確認14 個 ESG 議題具有重大性。同時,逐一檢核重大 ESG 議題在台積公司價值鏈的上游、公司營運、下游邊界的影響範疇,進而根據 GRI 準則,鑑別 24 個屬於台積公司的重大主題(Topic),依循準則報導要求,蒐集並揭露內部資訊、數據與管理方針 1,288 排序:分析議題 參與調查 除了1,082位利害關係人參與調查外,台積公司由劉德音董事長領導的ESG指導委員會,偕同ESG委員會主席何麗梅資深副總,帶領台積公司的資深副總、副總、資深廠長/處長等206位同仁,衡量每個議題對於營運的影響程度(營收成長、客戶滿意、員工向心力、營運風險),整合內外部觀點、辨識每個ESG議題的重要性與影響性 23 鑑別:蒐集議題 ESG議題 ESG 蒐集從主要的永續標準與規範(GRI Standards, ISO26000, UN Global Compacts, RBA, SDGs, SASB)、永續投資機構(DJSI, CDP, MSCI ESG Index, TCFD 等)、組織內部發展目標以及利害關係人溝通等來源,總共蒐集119個相關議題,透過各部門同仁與其組織最高主管共同討論後,最後彙整23個 ESG議題

台積公司重大性矩陣

追求創新的先行者 員工引以為傲的公司 負責任的採購者 改變社會的力量 綠色力量的執行者 營運衝擊 利害關係人關注度 創新管理 產品品質與安全 客戶關係管理 水管理 生物多樣性 資源循環 氣候與能源 空氣汙染防制 社會影響力 多元與共融 人才發展 人權 職業安全與衛生 人才吸引與留任 永續供應鏈管理

重大議題與台積公司價值鏈關係

營運重要性
GRI
永續角色 重大議題 營運重要性 GRI準則特定主題 上游 台積營運 下游
營收成長 客戶滿意 員工向心力 營運風險 採購階段 晶圓製造 封裝/測試 客戶使用
追求創新的先行者 創新管理 間接經濟衝擊、能源
產品品質與安全 顧客健康與安全
客戶關係管理 客戶隱私
負責任的採購者 永續供應鏈管理 採購實務、供應商環境評估、供應商社會評估
綠色力量的執行者 氣候與能源 能源、排放、經濟績效
水管理 水與放流水
空氣汙染防制 排放
資源循環 廢棄物
員工引以為傲的公司 多元與共融 員工多元化與平等機會
人才吸引及留任 經濟績效、市場地位、勞雇關係、員工多元化與平等機會
人才發展 訓練與教育
人權 勞資關係、不歧視、結社自由與團體協商、童工、強迫或強制勞動、人權評估
職業安全與衛生 職業安全衛生
改變社會的力量 社會影響力 經濟績效、間接經濟衝擊、當地社區

重大議題與風險管理

更多來自投資、客、環保團 對台積公司增能源使 ,可能造成公司成本增,若 法滿此要,則將影企業 減緩作為請參考本報告 氣候 遷與源管 氣候變遷 氣候災害造成運衝、溫室 體排放上室氣體排放減 法規其他 供應鏈中(包含原物、機台 備)將影響公及對客 減緩為請考民109 年年 6.3 風險管 及本報告 商永 供應商永續管理 、供應商符台公司 法規 先進製程在技術 、生產成本及 應鏈難度劇 無法洞察技術的 變及發展創新 ,公司競爭優 及市佔率將會受 減緩作為請參考 報告書 創新 公司需以專利保護 發創新成,確保 術領先地,捍衛 司與客戶全球營運 。如果沒有完善 利保,可能影響 司技術競爭優 緩作請參考 報告 創新管 及民109年年 6.3風險管 晶圓產品品質檢驗隨著產品 雜度增加備受挑,若未檢 不合格產,將造成客戶損 並影響企業聲 品質異常的原物料可能造成 品報廢並影響客戶及公司營運 減緩作為請參考本報告書「 品品質 創新管理 產品品質 無法洞察技術 改變及發展創 專利保護─公司 研發創新成果未 以專利適當保 產品品質與良率受到挑 若無法及時招募到質量俱優的人 公司業務可能因此受到影 減緩作為 才吸 與留 人才吸引與留任 及時招募質量優的人 空汙防制設施若操作不當或故障, 致空氣汙染物排放超過法規標準, 使公司遭受主管機關處罰,影響企 減緩作為請參考本報告書 空氣汙 空氣汙染防制 空氣汙染物排放影響環 水源供應異,產能受,無法達 客戶需 廢水排放異 感不 減緩作為請參考本報告書 水管 水管理 應短缺或中廢水排放影 供應異常產能阻,影響 客戶下單 作為請參本報 氣候 源管 能源管理 電力應短或中 量及屬性 嚴重

利害關係人溝通與回應

溝通方式/頻率
  • 各組織溝通及工作會議/每日
  • 各級溝通會/每季
  • 勞資會議/每季
  • 馬上辦中心、員工意見箱、申訴直通車/不定期
  • 各組織氣候調查/每年
  • 從業道德教育訓練、人權教育訓練/每年
  • 員工核心價值調查、員工意見調查/每2年
關注議題
  • 公司的長期發展
  • 公司的人才招募、培育及留任作為
  • 多元與包容
  • 社會影響力
  • 從業道德與法規遵循
關注內容 台積回應
  • 期望公司持續成功與成長,為社會做出更多貢獻
  • 強化內部溝通管道,讓同仁了解公司發展前景
  • 期望公司在全球各地擴大生產規模的同時,能強化數位轉型、提升工作效能
  • 積極推動數位轉型,持續強化智能化製造,並進一步結合行動應用、物聯網、人工智慧與大數據,發展新一代智慧工廠
  • 期望公司持續提倡兩性平等,釋放女性員工潛能
  • 舉辦「認識台積人權政策,打造友善職場,杜絕性騷擾」課程,提升尊重與共融意識
  • 期望公司提供更豐富的ESG活動,擴大同仁社會參與的機會
  • 推出「台積寶寶茁壯計畫」,支持同仁兼顧家庭與工作
  • 期望兼顧工作與生活,與公司一起成長
  • 籌畫Women@tsmc,鼓勵女性同仁勇於追求職涯目標及自我成長
  • 期望收到業務相關的最新法規資訊與遵循指引,如貪腐零容忍、利益迴避等
  • 提供「年度從業道德與法規遵循」教育訓練(0.5小時線上必修課程),內容涵括各個不同的重要法規遵循主題,受訓對象包含台積公司的子公司員工,總計59,366名(完訓率99.9%)完成本訓練課程

從懷孕開始,公司就有一系列活動協助新手父母,孩子稍長後順利進入令人安心的台積幼兒園,讓父母無後顧之憂。

- 黃嘉莉,台積公司員工
溝通方式/頻率
  • 股東大會/每年
  • 法人說明會/每季
  • 海內外投資機構研討會/不定期
  • 面對面會議、視訊會議及電話會議/不定期
  • 公司年報、永續報告書、美國證期局20-F報告書發行/每年
  • 公開資訊觀測站發布重大訊息/不定期
關注議題
  • 財務績效
  • 創新管理
  • 風險管理
  • 氣候與能源
關注內容 台積回應
  • 資本風險與長期獲利能力
  • 在良好營運績效及未來成長潛力的支持下,連續13年提供投資人正投資報酬
  • 每季發放現金股利,普通股之股東於民國110年總計獲得每股10.25元現金股利
  • 技術發展與競爭優勢
  • 持續於每季法人說明會中向投資人溝通技術發展近況
  • 產業供需動態與競爭環境變化
  • 國際政經情勢對經營環境的影響及對策
  • 持續於每季法人說明會及210場投資人會議中向投資人溝通業務成長策略與獲利前景,並針對經營環境的變化提出看法
  • 氣候變遷因應措施與供應商管理
  • 發布氣候相關財務揭露(Task Force on Climate-related Financial Disclosures, TCFD)報告書,承諾於民國139年達到淨零排放目標,同時要求高用電量供應商100%通過ISO 14064-1溫室氣體排放查證

對富達基金來說,了解投資對象的永續作為及其發展十分重要。與台積公司針對永續議題的積極互動,使我們能取得更深入的投資見解,進而為客戶做出更好的投資決策。

- Priyanshu Bakshi,投資組合經理及分析師/富達基金 ( 香港 ) 有限公司
溝通方式/頻率
  • 商業及技術評核/每季
  • 客戶滿意度調查/年度
  • 客戶會議/不定期
關注議題
  • 創新管理
  • 產品品質與安全
  • 客戶關係管理
  • 資訊安全
關注內容 台積回應
  • 技術發展時程與計畫
  • 配合技術藍圖發展時程,提供客戶生產製造的技術種類達894種、先進封裝技術種類達98種
  • 產品品質
  • 不斷精進生產技術及產品品質,每100萬片十二吋晶圓產出的工程缺失件數改善至民國108年的55%
  • 產能規畫與生產資訊
  • TSMC-Online™提供即時的設計、工程及後勤協作服務,協助客戶快速取得完整且即時資訊
  • 資訊透明化及資訊保護
  • 建立自動化資安管理系統,取得ISO/27001認證;晶圓十四B廠及先進封測二廠通過ISO/IEC 15408廠區安全認證

台積公司與聯發科技是長期合作的夥伴,我們共同分享誠信正直的理念,發揮產業影響力,引領上下游供應商在技術品質、環保減碳、人權安全等各面向持續精進,讓企業成長與生態環境共存共榮,打造綠色永續的半導體供應鏈。

- MediaTek 聯發科技公司

台積公司有著非凡的信念,與客戶一起為具挑戰性的問題創造解決方案,這一切都源自於台積公司「卓越客戶服務」的DNA。

- Broadcom 博通公司
溝通方式/頻率
  • 「環保安全衛生訓練計畫」實務經驗分享會/每年
  • Supply Online 360全球責任供應鏈管理整合平台/不定期
  • 現場輔導稽核/不定期
  • 供應商會議/不定期
  • 供應商資訊安全協會會議/每月
關注議題
  • 永續供應鏈管理
  • 從業道德與法規遵循
  • 產品品質與安全
  • 職業安全與衛生
  • 資訊安全
關注內容 台積回應
  • 執行永續行動並持續改善
  • Supply Online 360全球責任供應鏈管理平台之「台積電供應商永續學院」,上線25堂供應商行為準則規範課程
  • 制定從業道德規範、供應商行為準則
  • 第一階供應商從業道德規範與供應商行為準則遵循簽署完成率100%
  • 原物料品質要求
  • 36家關鍵供應商接受第三方稽核機構執行永續風險稽核;輔導10家供應商精進生產流程與品質
  • 建立有效的環境安全衛生管理機制
  • 持續提升供應鏈環境安全衛生與損失防阻能力,頒獎表揚績優供應商,民國110年由巨菱精密化學公司及僑力化工公司獲獎
  • 資安遵循、評核結果與經驗分享
  • 發行4期、超過20萬份《供應商資訊安全電子報》

長春做為值得信賴的材料供應者,持續提供對環境友善的製程與產品服務,期許在台積公司的永續供應鏈中擔起重要角色。

- 蔡智全,總經理/長春集團所屬長春石油化學股份有限公司

我們將繼續提供有助於工業和人們生活的原物料,履行做為台積公司重要供應商的職責,致力執行SDGs方案。

- 丸山和政,執行役員/信越化學工業株式會社
溝通方式/頻率
  • 公文往來與參訪/不定期
  • 提供產業經驗與建言/不定期
  • 會議(例如說明會、公聽會、座談會、研討會、聯誼會)/不定期
  • 公協會溝通平台/每月
關注議題
  • 創新管理
  • 氣候與能源
  • 水管理
  • 法規遵循
  • 職業安全與衛生
關注內容 台積回應
  • 赴日投資申請之相關事項
  • 於日本熊本縣設立子公司JASM (Japan Advanced Semiconductor Manufacturing, Inc.),預計民國111年動工興建,民國113年年底前開始生產
  • 新廠新增電力與使用再生能源
  • 提出「民國139年淨零排放」與「民國114年排放零成長」的永續目標
  • 新廠新增用水與使用再生水
  • 積極建置「台積電南科再生水廠」及規畫使用民生再生水,預計民國111年開始使用再生水
  • 環保相關法規因應、建言與推動
  • 代表台灣半導體產業協會與環保署溝通,協助修訂更合理可行的「半導體業空氣汙染物排放標準」、「溫室氣體減量及管理法」,促進產業正向發展
  • 提升供應鏈環保、安全與衛生管理
  • 舉辦3場「環保安全衛生實務經驗分享會」、1場「供應商緊急應變觀摩」,要求供應商精進節能減碳、省水減廢、消防、職業安全衛生、緊急應變演練相關管理,並設立改善目標

台積公司不僅設定自身高企圖心的淨零排放目標,並透過積極節能減碳行動及與供應商深度合作,為半導體業邁向零碳未來,發揮關鍵作用。

- Dexter Galvin,全球總監/CDP企業與供應鏈
溝通方式/頻率
  • 志工服務/一週至少一次
  • 「台積電 · 愛 · 行動」臉書官方粉絲專頁/不定期
  • 台積電文教與慈善基金會官方網站/不定期
  • 「把愛送出去」公益平台/不定期
  • 專案合作與拜訪/不定期
  • 台積公司ESG電子報/每月
關注議題
  • 社會影響力
關注內容 台積回應
  • 青年培育、教育合作、藝文推廣
  • 民國110年,台積電文教基金會投入新台幣8,779萬元,以「青年培育」、「教育合作」、「藝文推廣」三大主軸為基石,擴大支持多元教育與藝術文化推廣。第六屆台積電青年築夢計畫以「SDGs」為題,鼓勵青年關注聯合國17項永續發展目標,總計有67所大學院校、122組學子參加提案
  • 因應社會重大事故的作為(例如COVID-19疫情)、志工服務與環境保育的社會投入
  • 民國110年,台積電慈善基金會支持多項防疫行動,並透過資金、物資及服務,針對「關懷弱勢、照護獨老、推廣孝道、保育環境」四大主軸進行公益專案,持續投入資源,用心弭平城鄉差距,改善弱勢經濟與生活環境,志工人數10,664人,服務時數2萬6,357小時,總投入超過新台幣2億3,698萬元

非常感謝台積電慈善基金會看到偏遠學校的照明需求,不僅讓孩子更舒適的閱讀,同時建構節能的學習環境。

- 黃偉哲,台南市市長

感謝台積電文教基金舉辦女科學家之旅,讓我看到產業的可能性與專業,實作部分也加深我對科學的認識與好奇。

- 台南女中學生