身為全球邏輯積體電路產業中值得信賴的技術與產能供應者，台積公司致力打造最佳的客戶服務體驗。因應新型冠狀病毒（COVID-19）對全球供應鏈帶來的挑戰，台積公司化危機為轉機，積極導入數位轉型技術至稽核作業，成功開發「虛擬稽核」技術，在減少跨境人員流動的同時，仍能進行產品正式量產前的稽核程序，順利支援客戶的生產計畫。截至民國111年10月，已完成39場線上虛擬稽核並全數通過客戶認證，創造雙贏的夥伴關係。

導入混合實境技術，即時稽核晶圓產線

因應部分終端客戶產品需求，正式量產前的實地現場稽核是必要步驟。為使客戶生產計畫不受疫情影響，台積公司突破傳統現場稽核的時空限制，在符合客戶與台積公司機密資訊的安全標準下，民國109年起以視訊會議及分享工具做為客戶稽核平台；民國110年，除既有的遠端資料分享，更進一步導入「混合實境」技術以提升虛擬稽核能力，客戶可藉由台積公司稽核人員於無塵室中的穿戴式裝置畫面，遠端實際觀察晶圓廠內部運作狀況及提問，進行「即時生產線稽核」，達到與傳統現場稽核相同的效果，有效縮短量產時程，加速產品上市。

台積公司相信，積極創新並提供最高品質的產品與服務是鞏固客戶滿意度的關鍵。秉持此信念，台積公司將持續導入數位轉型技術，透過優質服務與客戶建立更深遠的夥伴關係，攜手贏得市場先機。