全方位製造資訊報表，大幅提升客戶資訊處理效率

客戶信任是台積公司最重要的核心價值之一，也是賴以成功的關鍵。為提供客戶完整且即時的產品製造訊息，使其如同在自己的工廠一樣，能夠一日24小時、一週七日隨時掌握訂單狀態，台積公司分析客戶在TSMC-Online系統中對於晶圓製造資訊報表的需求、查詢流程與使用習慣，於民國107年成功開發出「全方位製造資訊報表」（All-in-One Wafer in Process Report），有效整合各階段的晶圓資訊。

現在，客戶無須先行查詢多個生產報表、比對串聯報表間的資料，只要透過「全方位製造資訊報表」就可依照不同的管理角度，選擇需要的資訊種類及欄位順序，一次取得從新產品試產、訂單查詢，到在製品狀態等各階段的完整資訊，全面節省客戶在不同報表間切換查詢及資料處理時間，協助客戶正確有效地管理晶圓生產訊息。

全方位製造資訊報表整合產品各階段狀態

台積公司為提供客戶最好的服務，建立一個全力以赴的客戶服務團隊做為溝通窗口，「全方位製造資訊報表」即是進一步了解客戶需求後所提出的精進作為。自民國107年上線至今年6月以來，已超過450個客戶使用，累積超過五萬次的使用人次。此一創新做法，讓報表點擊次數減少50% ，大幅提升客戶獲取資訊的方便性；客製化報表製作時間，也由數日縮短至五分鐘，快速滿足不同客戶對各階段製造資訊的多樣需求。

全方位製造資訊報表導入成效

客戶使用率

>450(93.5%)
客戶使用中

>5萬
使用人次

資料取得方便性

↑50%

客製化報表製作時間

數日→5分鐘

全方位製造資訊報表客戶使用回饋